Nejčastější dotazy

U každého produktu uvádíme aktuální dostupnost. Pokud je uvedeno „Skladem“, zboží máme přímo u nás a expedujeme obvykle do 24 hodin. U položek „Na objednávku“ se dodací doba odvíjí od dodavatele a je uvedena v detailu produktu.

Nabízíme doručení dopravcem (např. DPD, PPL, Zásilkovna) i osobní odběr. Platit můžete kartou online, převodem nebo dobírkou. U objednávek nad určitou hodnotu je doprava zdarma – aktuální limity najdete v košíku nebo v sekci Doprava a platba.

Ano, po potvrzení objednávky je možné osobní vyzvednutí na našem výdejním místě. Jakmile je objednávka připravena, obdržíte e-mail nebo SMS s výzvou k vyzvednutí.

Ano. Nepoužité zboží můžete vrátit do 30 dnů od převzetí. Stačí nás kontaktovat e-mailem nebo využít formulář pro odstoupení od smlouvy – obratem vám pošleme instrukce pro vrácení.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo přes náš reklamační formulář. Uveďte číslo objednávky a popis závady. Po přijetí vás budeme informovat o dalším postupu. Reklamace řešíme co nejrychleji, obvykle do 14 dnů.

V popisu produktů uvádíme technické parametry a doporučení pro použití. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás – rádi vám pomůžeme s výběrem kabelu, jističe, svítidla nebo jiného materiálu podle vašich požadavků.

Ano, nabízíme individuální podmínky pro firmy, montážníky a stálé zákazníky. Pokud nakupujete pravidelně nebo ve větším objemu, napište nám – připravíme vám nabídku na míru.

Ano, při objednávce stačí zadat doručovací adresu podle potřeby – může to být stavba, kancelář nebo sídlo firmy. Kurýr doručí zásilku přímo na uvedené místo.

Fakturu obdržíte automaticky e-mailem po odeslání objednávky. V případě potřeby vám ji můžeme kdykoli znovu zaslat – stačí nás kontaktovat.

Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučujeme ji převzít s výhradou nebo odmítnout. Pokud zjistíte poškození až po rozbalení, vyfoťte jej a kontaktujte nás co nejdříve – vyřešíme to s dopravcem nebo zboží ihned vyměníme.