Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU ELEKTROPLACE.cz

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti RIBEDO elektro s.r.o., se sídlem Doubí 100, 390 02 Tábor 2, IČO 26068591, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 11966 vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích, e-mail info@elektroplace.cz, telefonní číslo 381 270 531, adresa provozovny Doubí 100, 390 02 Tábor 2 („My“ nebo „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.elektroplace.cz.

Společnost RIBEDO elektro s.r.o. vystupuje při provozování internetového obchodu pod obchodním označením ELEKTROPLACE. Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, které naleznete na www.elektroplace.cz.

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

NĚKTERÉ DEFINICE

Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží. Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu. DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu. Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv. Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující. Zboží je vše, co můžete nakoupit na E-shopu. Podnikatel je osoba zapsaná v příslušném rejstříku či osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, která nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (B2B). Spotřebitel je fyzická osoba, která nenakupuje v rámci své podnikatelské činnosti (B2C).

Obecná ustanovení a poučení

Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu. Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce, budeme považovat za správné a pravdivé.

Na Našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami (v interním systému je u každého hodnocení propojené ID objednávky), takže jsme schopni ověřit, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

Ceny Zboží nejsou přizpůsobovány konkrétní osobě na základě automatizovaného rozhodování. Pokud Zboží má digitální vlastnosti či spolupracuje s digitálním obsahem, uvádíme před dokončením Objednávky informace o kompatibilitě, případných omezeních, požadavcích na hardware a software, jazyku rozhraní a případné potřebě aktualizací.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce. Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy; tyto náklady se neliší od základní sazby (zejména přístup k internetu). Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.

K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje: informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží tlačítkem „Přidat do košíku“); informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; Vaše identifikační a kontaktní údaje sloužící k doručení Zboží (zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa).

V průběhu tvorby Objednávky můžete až do jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednávka zavazující k platbě“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka je nutné potvrdit seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami (checkbox); bez tohoto souhlasu nelze Objednávku dokončit. Po stisku tlačítka budou vyplněné informace odeslány Nám.

Vaši Objednávku Vám co nejdříve po doručení potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky v elektronické podobě (tak, abyste je měli u sebe). Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.

Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit (zejména není-li Zboží dostupné, nebo objednáte počet kusů přesahující náš limit uvedený v E-shopu). V takovém případě Vás kontaktujeme a zašleme novou nabídku; Smlouva je uzavřena okamžikem Vašeho potvrzení.

Pokud je v rámci E-shopu či v Objednávce uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni dodat Zboží za tuto Cenu ani po potvrzení Objednávky; bezodkladně Vám zašleme novou nabídku s řádnou Cenou.

V případě uzavření Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny. Máte-li zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku učinit i přes něj; i tehdy jste povinni zkontrolovat správnost a úplnost předvyplněných údajů. Před dokončením Objednávky je vždy zobrazen přehled položek a Celkové ceny (včetně dopravy) a případná omezení dodání či platebních metod pro zvolenou adresu. V některých případech umožňujeme využít slevu vyplněním kódu v košíku; poskytnutí slevy je podmíněno splněním pravidel akce.

Uživatelský účet

Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Při registraci jste povinni uvést správně a pravdivě všechny údaje a v případě změny je aktualizovat.

Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; ohledně těchto přístupových údajů jste povinni zachovávat mlčenlivost a nikomu je neposkytovat.

Uživatelský účet je osobní; nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám. Uživatelský účet můžeme zrušit, zejména pokud jej déle než 1 rok nevyužíváte nebo porušíte své povinnosti dle Smlouvy. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to s ohledem na nutnou údržbu.

CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA

Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží a Cenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena v návrhu Objednávky (totožná s Cenou ve Smlouvě).

V návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu a podmínky případné dopravy zdarma. Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonných poplatků. Ceny jsou zobrazeny v Kč; u přihlášených zákazníků – podnikatelů (B2B) zobrazujeme ceny bez DPH i s DPH.

Úhradu Celkové ceny požadujeme po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu můžete provést: bankovním převodem (platební údaje zašleme v potvrzení Objednávky; splatnost 7 dnů), kartou online přes platební bránu GoPay (platba se řídí podmínkami GoPay), na dobírku při převzetí Zboží, v hotovosti při osobním odběru na Naší provozovně.

Faktura bude vystavena v elektronické podobě po úhradě Celkové ceny a zašleme ji na Vaši e-mailovou adresu; fakturu můžeme přiložit i k zásilce či zpřístupnit v Uživatelském účtu.

Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI

Zboží Vám bude doručeno nejpozději do 30 dnů, není-li ujednáno jinak. Způsob doručení dle Vaší volby: osobní odběr na Naší provozovně, doručení prostřednictvím dopravních společností (např. PPL, DPD, Česká pošta, Zásilkovna, DHL), včetně paletové přepravy pro rozměrné zásilky. Zboží dodáváme pouze v rámci České republiky.

Doba doručení závisí na dostupnosti Zboží a zvoleném způsobu doručení a platby; předpokládanou dobu sdělíme v potvrzení Objednávky. O možnosti vyzvednutí při osobním odběru informujeme e-mailem.

Po převzetí od dopravce je Vaší povinností zkontrolovat neporušenost obalu a zjevné poškození neprodleně oznámit dopravci a Nám; v případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí zásilku nepřebírejte.

Pokud porušíte povinnost převzít Zboží, nejde o odstoupení od Smlouvy; jsme oprávněni Zboží uskladnit a požadovat náhradu prokazatelných nákladů na uskladnění a opakované doručování, případně od Smlouvy odstoupit. Je-li Zboží doručováno opakovaně či jinak na Vaši žádost, jste povinni uhradit náklady s tím spojené.

Nebezpečí škody na Zboží přechází na Vás převzetím Zboží; pokud Zboží nepřevezmete, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.

Nebude-li možné zboží dodat do 30 dnů a nedohodneme-li se na náhradní lhůtě, máte právo od Smlouvy odstoupit.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad a splňuje požadované vlastnosti, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem; je vhodné k obvyklému účelu; je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži.

Dále odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, s ohledem na naše veřejná prohlášení v rámci prodeje. Práva a povinnosti ohledně vad se řídí příslušnými právními předpisy (zejména § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

V případě vady nás o tom informujte a uplatněte práva z vadného plnění (reklamaci) zasláním e-mailu či dopisu na naše kontaktní adresy, případně osobně na adrese provozovny. V reklamaci zvolte požadovaný způsob řešení; tuto volbu nelze bez našeho souhlasu měnit.

Má-li Zboží vadu, můžete požadovat dodání nového Zboží bez vady či dodání chybějící části, nebo opravu Zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný ve srovnání s druhým způsobem (posuzuje se zejména význam vady, hodnota Zboží bez vady a proveditelnost odstranění). Jme-li povinni vadu odstranit, učiníme tak v přiměřené době, tak abychom Vám nezpůsobili značné obtíže; k odstranění vady můžeme převzít Zboží na vlastní náklady.

Pokud vadu odmítneme odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení Smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás, můžete požadovat přiměřenou slevu z Ceny nebo od Smlouvy odstoupit. Je-li vada nevýznamná, právo odstoupit nenáleží.

V případě, že jste podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději do 3 dnů od převzetí. Je-li k odstranění vady nutná demontáž a následná montáž Zboží, a Zboží bylo před projevením vady odborně nainstalováno v souladu s návodem, zajistíme nebo uhradíme demontáž i opětovnou montáž pouze v rozsahu nezbytném a přiměřeném a jen při oprávněné (uznané) reklamaci; můžeme zvolit výměnu Zboží za nové či pověřit autorizovaný servis. Tato povinnost se nevztahuje na případy neodborné instalace, zásahů v rozporu s návodem či atypických stavebních úprav; přístup ke Zboží a běžnou součinnost zajistíte Vy. U podnikatelů (B2B) neneseme povinnost hradit či zajišťovat demontáž a opětovnou montáž; tyto náklady nese kupující-podnikatel, nedohodneme-li se jinak.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se na delší lhůtě. O vyřízení informujeme e-mailem a vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení; při oprávněné reklamaci Vám náleží náhrada účelně vynaložených nákladů (prokažte je doklady). V případě neoprávněné reklamace (vada se neprojeví či vznikla neodbornou instalací/užíváním) můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů.

Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí Zboží bez udání důvodu (není-li dále vyloučeno dle § 1837 Občanského zákoníku). Pokud je předmětem Smlouvy více kusů/částí, lhůta běží od dodání posledního kusu/části; jde-li o pravidelné opakované dodávky, od dodání první dodávky.

Odstoupit můžete jakýmkoli prokazatelným způsobem (zejména e-mailem nebo dopisem na naše kontaktní adresy); využít můžete i náš vzorový formulář (Příloha č. 2).

Nad rámec zákonné lhůty poskytujeme možnost vrácení Zboží do 30 dnů od převzetí, pokud je Zboží nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu; tato rozšířená možnost se nevztahuje na Zboží upravené na zakázku, Zboží rychle se kazící či Zboží v zapečetěném obalu po jeho otevření z hygienických důvodů.

Lhůta k odstoupení je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení. V případě odstoupení jste povinni zaslat či předat Zboží zpět do 14 dnů; náklady na vrácení Zboží nesete Vy.

Vrátíme Vám cenu Zboží včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání; částku vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného Zboží či od prokázání jeho odeslání (podle toho, co nastane dříve), stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se nedohodneme jinak. Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží vzniklé jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží (způsobem, jakým by se s ním zacházelo v kamenné prodejně); máme právo tuto hodnotu započíst.

Nebudeme-li schopni dodat Zboží ve lhůtě 30 dnů a nedohodneme-li se na novém termínu, máte právo od Smlouvy odstoupit; v takovém případě nesete náklady na vrácení Zboží jen v zákonném rozsahu a vrátíme Vám i cenu dopravy do výše nejlevnější nabízené varianty.

Řešení sporů se spotřebiteli

Nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku. Vyřizování stížností zajišťujeme prostřednictvím e-mailové adresy info@elektroplace.cz; informaci o vyřízení stížnosti Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ 000 20 869, www.coi.cz. Platforma pro řešení sporů on-line je dostupná na http://ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem dle Nařízení (EU) č. 524/2013.

Závěrečná ustanovení

Náš a Váš právní vztah se řídí právem České republiky. Pokud jste spotřebitelem, nejsou dotčena Vaše práva plynoucí z kogentních ustanovení Vašeho práva státu obvyklého pobytu, pokud by se jinak použila dle čl. 6 Nařízení Řím I.

Veškerou písemnou korespondenci si doručujeme elektronickou poštou; naše e-mailová adresa je uvedena u identifikačních údajů, Vaše e-mailová adresa je ta uvedená ve Smlouvě/Uživatelském účtu nebo z níž nás kontaktujete.

Smlouvu lze měnit jen na základě naší písemné dohody; jsme oprávněni změnit tyto Podmínky pro budoucí Smlouvy. O změně informujeme uživatele s Uživatelským účtem nebo zákazníky s opakovanými dodávkami nejméně 14 dní před účinností.

V případě vyšší moci či nepředvídatelných událostí (např. přírodní katastrofa, pandemie, výpadky subdodavatelů) neneseme odpovědnost za škodu a pokud trvá déle než 10 dnů, může kterákoliv strana od Smlouvy odstoupit.

Sortiment elektro často vyžaduje odborné zásahy; montáž, opravy či jiné práce smí provádět pouze kvalifikované osoby dle zákona č. 250/2021 Sb. a nařízení vlády č. 194/2022 Sb.

Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy. Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás a není veřejně přístupná; vždy však obdržíte tyto Podmínky a potvrzení Objednávky e-mailem, abyste k nim měli přístup i bez naší součinnosti.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.